Quando você adquire algum de nossos produtos está protegido automaticamente pela Garantia, tendo 07 dias para testá-lo. E se você não estiver satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo, poderá solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte, sem complicações.

Todos os óculos possuem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.

O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto.

Na Sun Premium, cada detalhe é pensado para garantir a melhor experiência de compra:
Qualidade garantida: óculos com proteção UV400, materiais duráveis e design exclusivo.
Envio rápido e seguro: pedidos preparados internamente e entregues por transportadoras confiáveis (Correios, JadLog, Loggi e Jet Express).
Pagamento facilitado: Pix com 10% de desconto, cartões de crédito e boleto em ambiente 100% seguro (SSL).
Troca e devolução sem burocracia: até 7 dias para arrependimento e 90 dias de garantia contra defeito de fabricação.
Atendimento humanizado: suporte ágil e transparente por e-mail, com resposta em até 2 dias úteis.
Comprar na Sun Premium é escolher confiança, estilo e segurança em cada detalhe.

Sim! Todas as compras na Sun Premium são realizadas em ambiente 100% seguro. Nosso site possui certificado SSL (o cadeado que aparece na barra do navegador), garantindo a criptografia dos seus dados durante toda a navegação.

Além disso:
Segurança no pagamento: trabalhamos apenas com intermediadores de pagamento confiáveis e não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
Proteção contra fraudes: sistemas automáticos validam as transações para maior segurança.
Confirmação de pedido: você recebe e-mails de acompanhamento em todas as etapas da compra, desde a aprovação até a entrega.
Na Sun Premium, você pode comprar com tranquilidade e confiança.

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.Todos os passos estão detalhados na nossa página Trocas e Devoluções. Caso não a encontre, basta digitar “trocas” na busca do site.

Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o CEP e a transportadora. O tempo estimado aparece no checkout antes da compra.

Qual é o prazo de entrega?
Depende da sua região. O prazo é informado no carrinho/checkout e você recebe o rastreio por e-mail após o envio.

Informações Importantes – Sun Premium

Na Sun Premium, prezamos pela transparência em todo o processo de envio. Leia com atenção os pontos abaixo para evitar contratempos na entrega:

📦 Tentativas de Entrega

• 
  Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
  
• 
  Caso não haja ninguém disponível para receber, o pedido retorna ao remetente. Nesse caso, não há reembolso automático.
  
• 
  O cliente poderá solicitar novo envio, arcando com o custo do frete.
  

🏠 Endereço Correto

• 
  É de responsabilidade do cliente informar endereço completo e correto no momento da compra.
  
• 
  Em casos de endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido ou ausência de recebedor, a entrega não será concluída e a Sun Premium não se responsabiliza por reembolsos.
  

🚚 Reenvio de Produtos

• 
  Pedidos devolvidos pelas transportadoras pelos motivos acima poderão ser reenviados ao cliente mediante pagamento de novo frete.
  

⏳ Prazos de Entrega

• 
  O prazo de entrega varia conforme a localidade e a transportadora escolhida.
  
• 
  O tempo estimado é informado no checkout antes de finalizar a compra.
  
• 
  Após a postagem, o cliente recebe o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
  

⚠️ Observações

• 
  Não temos como alterar prazos de entrega após a postagem, pois o transporte é de responsabilidade das transportadoras parceiras.
  
• 
  Certifique-se de que haja alguém disponível no endereço para receber o pedido dentro do prazo previsto.
  

Atenção – Sun Premium

Alguns períodos do ano podem impactar nos prazos de entrega.

📦 Finais de Ano (Novembro a Fevereiro)

• 
  Devido ao grande volume de encomendas em datas como Black Friday, Natal e Ano Novo, os Correios e demais transportadoras podem apresentar atrasos temporários.
  
• 
  Esses atrasos são comuns em todo o Brasil e independem da Sun Premium.
  

📌 Importante

• 
  Ao realizar uma compra em nosso site, você está ciente e de acordo com nossos Termos de Compra, Trocas e Devoluções, incluindo as estimativas de entrega e possíveis atrasos em períodos de alta demanda.
  
• 
  Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso e-mail: sac@sunpremium.com.br ou pela página Fale Conosco.